Di QQDEWA, privasi ahli bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen moral yang kami pegang teguh. Dokumen ini menjelaskan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kami.
Enam prinsip perlindungan data yang menjadi asas Dasar Privasi QQDEWA.
Selamat datang ke Dasar Privasi QQDEWA. Dokumen ini menerangkan amalan privasi dan perlindungan data yang dipatuhi oleh platform QQDEWA dalam mengendalikan maklumat peribadi ahli dan pelawat laman web kami di qqdewa.ws.
QQDEWA mengambil berat tentang privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Sebagai platform pertaruhan online yang melayani lebih 850,000 ahli aktif di Malaysia, kami menyedari bahawa kepercayaan anda terhadap cara kami mengendalikan data adalah asas kepada hubungan kita. Itulah sebabnya kami menyediakan Dasar Privasi ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul oleh QQDEWA melalui laman web kami, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, interaksi sokongan pelanggan dan semua saluran perkhidmatan lain yang dikendalikan oleh QQDEWA. Ia dibaca bersekali dengan Terma & Syarat kami.
Dasar Privasi QQDEWA disediakan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan platform QQDEWA, anda memberikan kebenaran anda kepada QQDEWA untuk memproses data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini.
QQDEWA mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci data yang mungkin kami kumpul:
Data peribadi anda dikumpul oleh QQDEWA melalui beberapa kaedah utama:
| Kaedah Pengumpulan | Jenis Data Yang Dikumpul | Masa Berlaku |
|---|---|---|
| Borang Pendaftaran | Data identiti, hubungan, kata laluan | Semasa mendaftar |
| Proses KYC | Dokumen pengenalan, selfie, bukti alamat | Semasa pengesahan |
| Transaksi Kewangan | Data deposit, pengeluaran, pembayaran | Setiap transaksi |
| Penggunaan Platform | Aktiviti permainan, log akses, kuki | Semasa log masuk |
| Sokongan Pelanggan | Rekod perbualan, aduan, pertanyaan | Semasa berinteraksi |
| Teknologi Automatik | IP, peranti, pelayar, data sesi | Setiap lawatan |
Semua pengumpulan data dilakukan secara terbuka dan dengan pengetahuan anda. QQDEWA tidak menggunakan kaedah pengumpulan data yang tersembunyi atau mengelirukan.
QQDEWA menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
Dengan kebenaran anda, QQDEWA mungkin menghantar maklumat tentang promosi baharu, bonus eksklusif, acara sukan yang akan datang (seperti IPL, Liga Super Malaysia, EPL) dan kemas kini perkhidmatan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau melalui tetapan akaun anda.
QQDEWA tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan hukum yang signifikan ke atas anda tanpa keterlibatan manusia dalam proses berkenaan.
QQDEWA tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam situasi tertentu yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami, data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:
Data transaksi yang minima diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang bertauliah termasuk penyedia Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan rakan perbankan FPX seperti Maybank2u dan CIMB Clicks untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan QQDEWA.
Data sesi permainan minima mungkin dihantar kepada penyedia permainan berlesen (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft dan lain-lain) yang menyediakan permainan dalam platform QQDEWA. Data ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan dengan selamat.
QQDEWA mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan atau pihak berkuasa undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang memproses data bagi pihak QQDEWA tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat dan mematuhi piawaian keselamatan yang ketat.
QQDEWA tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi ahli kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak komersial untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.
Melindungi data peribadi ahli adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. QQDEWA melabur berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang menyeluruh untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap masa.
Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun QQDEWA melakukan semua yang mungkin untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% sempurna. Anda juga perlu memainkan peranan dalam melindungi akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat dan jangan sekali-kali berkongsinya dengan sesiapa pun.
QQDEWA hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif | Pengurusan akaun berterusan |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang AML/audit |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Keperluan pematuhan PDPA & AML |
| Log Aktiviti Permainan | 3 tahun | Pengesahan pertikaian, audit |
| Log Teknikal & Akses | 12 bulan | Keselamatan dan penyiasatan |
| Rekod Sokongan Pelanggan | 3 tahun | Rujukan dan peningkatan perkhidmatan |
| Data Pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Komunikasi berkaitan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya agar tidak boleh dikaitkan kembali dengan individu tertentu.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli QQDEWA mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. QQDEWA menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di support@qqdewa.ws dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.
Bagi melindungi privasi anda, QQDEWA mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memproses permintaan berkaitan hak data anda. Ini untuk memastikan bahawa tiada pihak lain yang mendakwa bertindak bagi pihak anda tanpa kebenaran anda.
Laman web QQDEWA menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform QQDEWA.
QQDEWA adalah platform pertaruhan online yang khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi kanak-kanak atau individu di bawah umur.
Jika anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar atau cuba mendaftar akaun QQDEWA, sila hubungi kami serta merta di support@qqdewa.ws. Kami akan menyiasat laporan tersebut dengan segera dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk pemadaman semua data berkaitan dalam tempoh yang paling singkat yang mungkin.
QQDEWA menggunakan sistem pengesahan umur berbilang lapisan termasuk semakan tarikh lahir semasa pendaftaran, pengesahan KYC dan pemantauan corak penggunaan untuk mengesan dan mencegah akses oleh individu di bawah umur. Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun akan digantung serta merta sehingga pengesahan umur yang memuaskan dapat diperoleh.
Platform QQDEWA mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga termasuk penyedia permainan, pemproses pembayaran dan penyedia kandungan sukan. Perlu difahami bahawa:
Semua pembekal perkhidmatan yang bersepadu dengan platform QQDEWA telah melalui proses penilaian keselamatan dan perlindungan data. Namun, setelah anda berinteraksi secara langsung dengan platform pihak ketiga, kawalan kami terhad.
QQDEWA berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan dalam perkhidmatan kami. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan sebaik ia diterbitkan di laman web QQDEWA.
Untuk pindaan yang material dan signifikan, QQDEWA akan berusaha untuk memberikan notis yang mencukupi kepada ahli melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:
Tarikh "Kemaskini Terkini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak semula. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform QQDEWA selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara QQDEWA mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak data anda, sila hubungi kami melalui:
E-mel: support@qqdewa.ws
Subjek E-mel: "Permintaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Data Peribadi"
Waktu Tindak Balas: 30 hari bekerja untuk permintaan hak data; 3 minit untuk sokongan umum melalui live chat
Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu & English
Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia jika anda berpendapat bahawa QQDEWA telah melanggar hak privasi anda di bawah PDPA 2010.
Untuk pertanyaan lain berkaitan platform kami, sila layari halaman Soalan Lazim atau Tentang Kami.
Kini anda mengetahui cara QQDEWA melindungi privasi anda. Sertai lebih 850,000 ahli yang bertaruh dengan tenang kerana tahu data mereka berada dalam tangan yang selamat.